Garanti / Retur / Refusjon / Erstatning

• Tilbyr dere garanti?

  Ja, vi tilbyr ett års garanti på alle leketøyene våre. Garantien dekker fungerende deler som påvirker funksjonen til sexleketøyet. Den dekker IKKE kosmetisk forringelse forårsaket av normal slitasje, eller skade forårsaket av uhell, feil bruk eller forsømmelse. Ethvert forsøk på å åpne eller demontere sexleketøyet vil gjøre garantien ugyldig. Du må oppgi bestillingsdetaljer, visse kontoopplysninger og dokumentasjon på problemet (eller returnere enheten til oss) for å benytte garantien.

• Kan jeg kansellere bestillingen min?

  Bestillinger behandles automatisk hver time. Når informasjonen er sendt til fraktpartneren vår, er det vanskelig å stoppe forsendelsen og kansellere bestillingen. Vi gjør vårt beste for å hjelpe deg med en kansellering, men det er vanskelig. Ta hensyn til dette når du handler.

• Kan jeg returnere det hvis jeg ikke liker det?

  Av helsemessige hensyn tar vi ikke imot returer for refusjon eller bytte når produktet har blitt brukt/åpnet. Dette er standard i sexleketøybransjen.

  Når det er sagt, hvis produktet er defekt, kan vi innfri vår ettårsgaranti etter at vi har bekreftet bestillingsinformasjonen din, visse kontoopplysninger og problemet. Hvis du har problemer, kontakt oss, så gjør vi vårt beste for å hjelpe deg.

• Kan jeg returnere en uåpnet pakke?

  Vi tar imot returer av uåpnede varer innen 30 dager etter kjøp. Uåpnet betyr i originalemballasjen med plastforseglingen intakt.

  Returer er underlagt et gjenfyllingsgebyr på 20 %. Kontakt kundestøtte for returinstruksjoner. Hvis instruksjonene ikke følges, kan vi ikke garantere at en refusjon blir behandlet.

• Kan jeg sende tilbake en uåpnet eske direkte, uten å kontakte dere?

  Nei. Vi må få beskjed om alle returer for å sikre at pakken mottas og at en refusjon kan behandles. Kontakt kundestøtte for returinstruksjoner. Hvis instruksjonene ikke følges, kan vi ikke garantere at en refusjon blir behandlet.