Frakt

• Hva er fraktmetoden og leveringstiden?

  Hver region har ulike fraktmetoder. Du ser mer informasjon når du velger landet ditt i kassen.

  I land som USA, Australia og Tyskland er leveringstiden vår vanligvis 1–5 dager. Leveringstiden til andre land er vanligvis 3–10 dager. Den estimerte leveringstiden for bestillingen din kan du se etter at du har lagt inn leveringsadressen din i kassen.

• Kan vi velge et bestemt fraktselskap?

  Dessverre lar ikke fraktpartneren vår oss velge hvilket fraktselskap som skal utføre den endelige leveringen. De velger blant en rekke fraktselskaper, så ha det i bakhodet når du bestiller.

• Hvordan kan jeg sjekke statusen på bestillingen min?

  Logg inn på nettstedet vårt og gå til «Min konto» øverst til høyre. Du kan se statusen på bestillingen din via dette dashbordet.

• Hvorfor fikk jeg ikke sporingsnummeret mitt?

  Når bestillingen din har status som sendt, er den avsendt og blir behandlet av fraktpartneren vår. De er i ferd med å sende den. Du vil snart motta et sporingsnummer fra fraktpartneren vår.

• Kan jeg endre leveringsadressen min?

  Du kan selv endre leveringsadressen på bestillingen din på nettstedet vårt innen 1 time etter kjøp, eller kontakte oss innen 1 dag for å prøve å endre leveringsadressen.

  Men når en pakke begynner å sendes, er prosessen ikke lenger under vår kontroll, og leveringsadressen kan ikke endres.

• Er emballasjen diskret?

  Vi verdsetter personvernet ditt og sender så diskret som mulig.

  Den utvendige esken til pakken er en standard brun eske uten noen merker som viser til selskapet vårt. Inne i den utvendige esken skal det være en ekstra diskret, nøytral eske. Inne i den esken ligger produktesken.

• Sender dere til landet mitt?

  I kassen ser du en liste over landene vi sender til. Hvis landet for leveringsadressen din ikke er med på listen, betyr det at vi ikke kan sende til dette landet på grunn av lange leveringstider, dyre priser og/eller tollproblemer.