GARANTI OG RETUR

Sist oppdatert 1. juni 2026

Takk for kjøpet ditt. Vi håper du blir fornøyd med det. Vennligst les garanti- og returvilkårene våre nedenfor. På grunn av den intime karakteren til produktene våre godtas returer bare for uåpnede varer i originalemballasjen med plastforseglingen intakt, innen tretti (30) dager etter kjøpet, og er underlagt et returgebyr. Når et produkt er åpnet eller brukt, kan det ikke returneres eller byttes av hensyn til hygiene og helse. Hvis produktet ditt er defekt, dekkes det av vår ettårige garanti.

Hvis du noen gang støter på problemer med Enjox-produktet ditt, kan du se FAQ eller brukerveiledningene på nett.

Hvis dette ikke løser problemet, kontakt oss for å starte garantisaken din.

GARANTI

Enjox garanterer at produktene våre er fri for material- og fabrikasjonsfeil ved normal bruk i samsvar med den aktuelle brukerhåndboken for produktet, i en garantiperiode på ett (1) år fra den opprinnelige kjøpsdatoen. Garantien dekker de fungerende delene som påvirker funksjonen til produktet. Krav under garantien må støttes av rimelig dokumentasjon.

GARANTIKRAV

Hos Enjox står vi inne for kvaliteten på produktene våre. Hvis du oppdager en defekt og varsler Enjox i garantiperioden, vil Enjox etter eget skjønn erstatte produktet gratis. Enjox dekker fraktkostnadene for erstatningsvarer.

INFORMASJON SOM KREVES

• Produktets serienummer (finnes på emballasjen).
• Kjøpsbevis med ordrenummer, kjøpsdato og sted (nettsted eller butikknavn).
• Beskrivelse av defekten.
• Bevis på defekten i form av et bilde eller en video.

IKKE DEKKET AV GARANTIEN

Denne garantien dekker ikke defekter og skader som skyldes:

1. At produktet brukes på annen måte enn normalt og sedvanlig.
2. Enhver demontering, reparasjon, endring eller modifikasjon.
3. Kosmetisk forringelse forårsaket av rimelig slitasje, eller skade forårsaket av feil bruk, misbruk, uaktsomhet eller en ulykke uansett årsak.
4. Riper eller skader på plastoverflater og alle andre eksternt eksponerte deler på grunn av normal bruk.

ANSVARSFRASKRIVELSE

På grunn av den intime og personlige karakteren til produktene våre tilbyr vi ingen form for fornøydhetsgaranti. Avslutt bruken hvis det oppstår smerte, irritasjon eller ubehag. For å unngå skade eller forverring av allerede eksisterende tilstander bør denne enheten ikke brukes på hovne eller betente områder.

RETURER

Alle returer må være poststemplet innen tretti (30) dager fra kjøpsdatoen. Alle returnerte varer må være uåpnede og i ny stand, i originalemballasjen med plastforseglingen intakt og alle originale merker og etiketter festet.

Kunder i EU/Storbritannia: Hvis du er forbruker i Den europeiske union eller Storbritannia, har du en lovfestet rett til å gå fra kjøpet innen 14 dager. Av hensyn til hygiene og helsebeskyttelse gjelder ikke denne retten for forseglede intime produkter som har blitt brutt ut av forseglingen etter levering. Uåpnede, forseglede varer kan returneres som beskrevet ovenfor.

RETURPROSESS

For å returnere en vare, send en e-post til kundeservice på support@enjox.com for å få et returautorisasjonsnummer (RMA-nummer). Etter at du har mottatt et RMA-nummer, legger du varen forsvarlig i originalemballasjen, legger ved kjøpsbeviset ditt, og sender returen din til følgende adresse:

Customer Returns - Returns Department
Attn: Returns
RMA #
3837 Bay Lake Trail, Ste 113
Las Vegas NV 89030
US

Vær oppmerksom på at du er ansvarlig for alle returfraktkostnader. Vi anbefaler på det sterkeste at du bruker en sporbar metode for å sende returen din.

REFUSJONER

Etter at vi har mottatt returen din og inspisert tilstanden til varen din, behandler vi returen eller byttet ditt. Vennligst beregn minst sju (7) dager fra vi mottar varen din til returen eller byttet ditt er behandlet. Refusjoner kan ta 1-2 faktureringssykluser før de vises på kredittkortutskriften din, avhengig av kredittkortselskapet ditt. Vi varsler deg på e-post når returen din er behandlet.

UNNTAK

Følgende varer kan ikke returneres eller byttes:

• Eventuelle defekter eller skader som oppstår fordi produktet er brukt på annen måte enn det var tiltenkt (som angitt i brukerhåndboken for produktet)

• Normal slitasje, kommersiell bruk

• Mangel på passende vedlikehold, mangelfull installasjon

• Uaktsomhet, naturkatastrofer, ulykker, force majeure og skader forårsaket av misbruk

• Ulykke, modifikasjoner eller uautoriserte reparasjoner

For defekte eller skadede produkter, vennligst kontakt oss på kontaktinformasjonen nedenfor for å ordne en refusjon eller et bytte.

Vennligst merk

• Et returgebyr på 20 % belastes for alle returer.

SPØRSMÅL

Hvis du har spørsmål om returvilkårene våre, vennligst kontakt oss på: support@enjox.com